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Economia

Entenda as regras para a troca de presentes e os principais cuidados nas compras online

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Já virou tradição: após as confraternizações e o Natal, consumidores se dirigem às lojas para trocar presentes. Embora os comerciantes não tenham obrigação legal de substituir produtos em perfeito estado por simples insatisfação, muitos adotam a prática como uma cortesia, seguindo suas políticas de troca e devolução.

“Por liberalidade, é questão estratégica de negócio. As lojas realizam a troca de presentes sem vício ou defeito no prazo de até 30 dias depois da compra, e em dias da semana previamente estabelecidos. Como não se trata de uma obrigatoriedade prevista no Código de Defesa do Consumidor, os lojistas têm o poder de estabelecer tais procedimentos”, explica Alan de Matos Jorge, professor do curso de Direito da Estácio.

Entre as exigências para efetuar a troca como cortesia, o cliente deve apresentar o cupom fiscal. “No caso de roupas, alguns lojistas realizam a troca desde que as peças estejam com a etiqueta original. Com relação aos eletroeletrônicos, a maioria dos comerciantes exige o cupom fiscal – ou documento equivalente”, informa o advogado.

Se o produto apresentar falha ou defeito, o consumidor tem direitos garantidos. Alan de Matos Jorge explica que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a substituição das peças com problema. “A troca de peças costuma ser feita pelas assistências técnicas autorizadas dos fabricantes. No entanto, muitos comerciantes concedem ao consumidor um prazo, que consta no verso das notas fiscais, para a realização da troca imediata do produto com algum tipo de mau funcionamento. O prazo varia de 48 horas a sete dias contados da data da compra”, orienta.

Já no e-commerce, as regras diferem das lojas físicas. O professor destaca que, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra feita online no prazo de sete dias, contados do recebimento da mercadoria. Esse direito, conhecido como “direito de arrependimento”, permite o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Além disso, as despesas para devolução devem ser assumidas pela empresa, como parte do risco inerente ao e-commerce.

Além de compreender seus direitos, é essencial ter cuidado ao realizar compras online. Douglas Dutra, professor de Direito da Estácio, alerta sobre a importância de verificar a confiabilidade das lojas virtuais para evitar transtornos. “Verifique a reputação da loja, especialmente em plataformas como Reclame Aqui ou Consumidor.gov.br, e confira se as reclamações são respondidas e solucionadas. Outro ponto importante é averiguar o CNPJ e a identidade do responsável pela loja. Essa análise ajuda a evitar golpes, comuns em datas festivas, quando consumidores se deixam levar pela empolgação”, orienta o advogado.

Dutra também ressalta a importância de desconfiar de lojas com reputação duvidosa ou anúncios suspeitos que redirecionam para páginas desconhecidas, que podem ser fraudulentas. “Sempre que possível, prefira realizar compras por aplicativos oficiais, que oferecem maior segurança”, sugere.

Por fim, ele reforça a importância de estar atento ao prazo de garantia, que é de 90 dias em caso de defeito. Durante esse período, o consumidor pode solicitar troca ou reparo do item. “Se o problema persistir, é possível buscar auxílio de órgãos como o Procon ou o Juizado de Pequenas Causas”, afirma Douglas Dutra.

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Economia

Tramontina conquista prêmio com linha voltada à acessibilidade

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🏆 Tramontina conquista 1º lugar no Prêmio ABRE da Embalagem Brasileira 2026!

A Tramontina foi reconhecida na categoria Acessibilidade e Inclusão nas Embalagens pela embalagem da coleção de talheres inclusivos ForAll, durante a premiação realizada em São Paulo.

Desenvolvida para proporcionar mais autonomia, segurança e independência durante as refeições, a linha ForAll é composta por garfo, faca e colher com cabos ergonômicos, textura antiderrapante e formatos que facilitam o manuseio, especialmente por pessoas com limitações motoras, como aquelas com doença de Parkinson.

O projeto foi desenvolvido em parceria com a ZON Design e a Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA), a partir de pesquisas e avaliações com usuários.

🏅 O reconhecimento destaca o compromisso da Tramontina com a inovação, a acessibilidade e a inclusão, levando em consideração não apenas a funcionalidade dos produtos, mas também as soluções que tornam o dia a dia mais acessível.

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Economia

Tramontina prepara outlet oficial com 150 mil produtos em Carlos Barbosa

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Ação será em outubro, no pavilhão em frente à loja Tramontina Factory da cidade, e oferece descontos de 20% a 50% em uma ampla variedade de itens, de utilidades domésticas a ferramentas e jardinagem
Oportunidade de comprar produtos da Tramontina com preços a partir de R$ 5,00

A Tramontina Factory anuncia a realização de mais uma edição do seu outlet oficial, desta vez na cidade de Carlos Barbosa, Rio Grande do Sul. O evento é uma oportunidade imperdível para os consumidores adquirirem produtos de alta qualidade com preços acessíveis, a partir de R$5,00, e descontos que variam de 20% a 50%. Ao todo, serão disponibilizados 150 mil itens que compõem o mix completo da marca.
Para o diretor corporativo da Tramontina, Cesar Vieceli, esta é uma chance de levar para casa a qualidade e o design característicos da empresa.
“Estamos muito entusiasmados em realizar este outlet em Carlos Barbosa. Nossa expectativa é oferecer aos clientes uma experiência de compra única, reunindo em um só lugar um mix robusto de produtos, como nossas panelas, porcelanas, talheres, utensílios diversos, móveis, ferramentas, artigos de jardinagem e muito mais. É um momento de conexão com o consumidor que busca durabilidade e excelência em cada detalhe”, destaca Vieceli.
O outlet será realizado em dois períodos no mês de outubro: de 9 a 12 (aproveitando o feriadão de Nossa Senhora Aparecida) e de 16 a 18 de outubro. Para facilitar, as compras podem ser feitas em dinheiro, pix ou parceladas em até 5x sem juros no cartão de crédito.

Serviço
Outlet Oficial Tramontina
Local: Pavilhão em frente à loja Tramontina Factory, Rua Maurício Cardoso, 193, em Carlos Barbosa/RS
Data: de 9 a 12 e de 16 a 18 de outubro
Horário: sextas e sábados, das 9h às 17h, e aos domingos e feriado, das 9h às 16h
Informações: acesse o site

 

Sobre a Tramontina
A empresa brasileira fundada em 1911, com mais de 22 mil itens no portfólio, mantém produção em oito unidades fabris – seis no Rio Grande do Sul, uma em Pernambuco e uma na Índia. Atualmente, conta com mais de 11 mil funcionários e exporta seus produtos, todos com a marca Tramontina, para mais de 120 países. No portfólio estão utensílios e equipamentos para cozinha, porcelanas, eletros, ferramentas para agricultura, jardinagem, manutenção industrial e automotiva, construção civil, materiais elétricos, veículos utilitários elétricos, móveis de madeira e plástico.

Comprometida com o propósito de crescer para transformar vidas e criar laços para evoluirmos juntos, a Tramontina segue expandindo sua atuação de forma sustentável, apoiando e criando projetos que têm como foco a educação enquanto propulsora do desenvolvimento, a promoção do direito à alimentação e a criação de oportunidades para crescimento pessoal e profissional das pessoas e das comunidades em que está inserida.

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Fundatec promove palestra gratuita sobre uso estratégico do LinkedIn para impulsionar a carreira

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Com o objetivo de auxiliar estudantes e profissionais a fortalecerem sua presença no mercado de trabalho, a Fundatec promove, no dia 11 de agosto, das 9h às 10h30, a palestra “LinkedIn Além do Currículo”. O encontro será realizado no auditório da instituição, em Porto Alegre, com participação gratuita e vagas limitadas.

A atividade integra o Ciclo de Palestras da Fundatec e apresentará estratégias para utilizar o LinkedIn de forma mais eficiente, explorando recursos que vão além da divulgação do currículo. Durante o encontro, os participantes conhecerão técnicas para construir um perfil atrativo, desenvolver a marca pessoal, ampliar a rede de contatos, aumentar a visibilidade profissional e acompanhar tendências do mercado.

A palestra será ministrada por Wylliam Vieira, publicitário, mestre em Administração e gerente de Marketing de grupo educacional. Com mais de dez anos de experiência como professor, consultor e empreendedor na área de Marketing, o palestrante também atua como docente na Fundatec, Senac-RS e MBA USP, além de possuir experiência em consultoria de marketing e gestão de projetos educacionais para empresas multinacionais.

O evento é voltado a interessados em potencializar sua trajetória profissional por meio da maior rede social corporativa do mundo. As inscrições são gratuitas e podem ser realizadas pela plataforma Sympla.

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